warren: melhorias no app

O objetivo desse estudo foi identificar pontos dentro do fluxo de primeira interação no app que poderiam ser melhorados e ajustados. Foi um projeto desenvolvi à 5 mãos com duração de 4 dias em um bootcamp de product designer da How Education.

sobre: melhoria de um produto existente | Bootcamp Product Design da How Education

atuação: product design

ferramentas: figma | miro

data: 2021

sobre o projeto

Objetivo: Analisar o aplicativo da Warren e pensar em melhorias para o produto. Com um tempo de desenvolvimento de 4 dias.

Imersão

Fluxo para abrir uma carteira

Principais problemas encontrados

O perfil criado era de uma pessoa conservadora com seu dinheiro, ou seja, uma pessoa que possui um conhecimento baixo sobre investimentos e que tem muita insegurança em aplicações.

Não há explicação do que são os investimentos e como eles funcionam.
Não há explicação de como o dinheiro está sendo aplicado.
Não há transparência sobre as taxas da Warren.
Não há explicação sobre como chegariam nos resultados.

Levantamento de hipóteses

O usuário quando baixa o aplicativo gostaria de saber informações mais detalhadas sobre como investimentos funcionam para que ele pudesse se sentir mais confiante em aplicar seu dinheiro.
O usuário gostaria de poder saber quais são as taxas da warren e quanto do dinheiro dele ficaria retido.
O usuário gostaria de poder, no final do fluxo e simulação do planejamento, dizer para a warren que ele não ficou satisfeito com o plano apresentado.

Desk Research

Foram levantados dados através dos comentários de usuários reais de sites como: Reclame aqui, Apple Store, Playstore e Redes sociais.

Teste com usuário

Nessa etapa, foi mostrado o aplicativo para nossa usuária teste, Vanessa, que possui o perfil conservador quando falamos de investimentos. Algumas das dores encontradas na análise incial e desk research foram relatadas por Vanessa:

"O que são as carteiras? Como elas funcionam?"
"Não entendo o que é renda fixa e nem essa proporção de alocação"

Mapeamento de oportunidades

Como foi feito o levantamento de hipóteses e a aplicação da técnica de job storys, além de recolher insights de usuários reais, mapeamos a oportunidade de solução para as dores citadas.

Definição de funcionalidades

Como foi feito o levantamento de hipóteses e a aplicação da técnica de job storys, além de recolher insights de usuários reais, mapeamos a oportunidade de solução para as dores citadas.

1. Tooltips em:
Alocação -> para entender como e por que o dinheiro está distribuído daquela forma;
Características -> para entender o que é;
Renda fixa -> para explicar o que é renda fixa e como ela funciona.

2. Dropdown em:
Resultados -> para o usuário poder entender mais sobre como funcionam os melhores cenários e piores cenários;
Investimentos -> para explicar o que é cada investimento e como ele funciona.

3. Links em:
Resultados -> para o usuário ser redirecionado para uma página em que explica quais são os custos Warren.